Proteja su inversión con HP Care Pack

Río Informática provee a sus clientes soluciones HP Care Pack

¿Qué es HP Care Pack?

Objetivo de los servicios HP Care Pack
Los servicios HP Care Pack ofrecen al mercado soluciones completas y adaptadas a las necesidades de negocio de cada empresa, a través de un amplio y flexible portafolio de servicios.

Los objetivos primordiales de estos servicios son:

• Ayudar a empresas de todos los tamaños a proteger aún más sus inversiones en equipos de cómputo y principalmente sus negocios.
• Ofrecer soluciones que mejoran o extienden por tiempo adicional la garantía original de sus productos HP, con amplias opciones de niveles de servicio, para que nuestros clientes adquieran lo que mejor se ajuste a su ambiente de tecnología y a su presupuesto.
• además, los servicios HP Care Pack ofrecen paquetes de instalación e implementación de productos y tecnologías, garantizando el desempeño ideal desde el inicio.
• Los servicios HP Care Pack son la solución ideal para extender o complementar la garantía de los equipos HP.

Principales beneficios ofrecidos por los servicios:

• Soporte para equipos por un periodo mayor a la garantía de fábrica.
• Proporcionan una economía sustancial en servicio, soporte y gastos con repuestos para equipos HP.
• Único punto de contacto para solicitud de soporte y asistencia técnica.
• Conexión con especialistas de soporte de HP para solucionar problemas con los más altos niveles de calidad.
• Niveles de servicio y tiempos de respuesta/solución de acuerdo con las necesidades.
• Amplia cobertura geográfica con la red de servicios HP cubriendo un alto porcentaje del territorio nacional.

Desarrollados e implementados por equipos de profesionales con los más rigurosos estándares de calidad y certificación, los servicios HP Care Pack ofrecen soluciones de servicio prácticas, confiables e ideales con la mejor relación costo/beneficio. Estos servicios pueden ser adquiridos en cualquier momento dentro de los primeros seis meses (180 días) a partir de la compra del equipo HP (Hardware). Usted al adquirir un HP Care Pack, recibirá un certificado, con la descripción del servicio adquirido y la vigencia del mismo.


Portafolio de servicios HP Care Pack

La siguiente tabla presenta la lista de servicios de HP Care Pack, disponibles en la región a la fecha de publicación. Para conocer en detalle el alcance de cada uno de estos servicios, puede solicitar los folletos descriptivos como así también información de nuevos productos.

Servicios de Soporte de Hardware
Soporte al HW, Retorno a HP.
Soporte al HW, Siguiente Día Hábil.
Soporte al HW, 9x5 con 4 horas de tiempo de respuesta (si es aplicable).
Soporte al HW, 13x5 con 4 horas de tiempo de respuesta (si es aplicable).
Soporte al HW, 24x7 con 4 horas de tiempo de respuesta.
Soporte al HW, Call-To-Repair, 24x7 con 6 horas de tiempo de respuesta.

Servicios de Soporte de Software
Soporte al SW, 9x5 con 2 horas de respuesta telefónica.
Soporte al SW, 24x7 con 2 horas de respuesta telefónica.
Actualizaciones de productos de SW (si es aplicable).

Servicios de Soporte Implementación y puesta en marcha
Instalación.
Instalación y arranque.
Implementación.
Educación.
Technial Services.

Período de Cobertura de los servicio HP Care Pack



Servicio HP Care Pack de Post Garantía

El cliente tiene un plazo de hasta 90 días para comprar el paquete de servicio HP Care Pack de Post Garantía, contados a partir de la fecha de término de la garantía original de fábrica del equipo o servicio HP Care Pack de soporte/extensión de garantía adquirido anteriormente.

Para mayor información contáctenos: ventas@rioinformatica.com.ar